怎么跟客户开场白聊天

2024-04-13 20:45:01问答06

怎么跟客户开场白聊天,第1张

怎么跟客户开场白聊天
导读：怎么跟客户开场白聊天怎么跟客户开场白聊天，客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，以下分享怎么跟客户开场白聊天。怎么跟客户开场

怎么跟客户开场白聊天

怎么跟客户开场白聊天，客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，以下分享怎么跟客户开场白聊天。

怎么跟客户开场白聊天1

跟客户聊天怎么开头

客户是我们的上帝啊，有些时候就要要准备很多的东西，那么我们应该怎么跟客户开始我们的聊天呢，这实在是太重要了，我们太多的时候就因为这个被客户给排除在外了，这边我给大家介绍几个跟客户聊天怎么开头的小技巧，希望能够帮助到大家!

1、对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止!不要打扰你的客户!

2、不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!

3、有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个****，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!

4、对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!

5、微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!

6、如果是之一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!

怎么跟客户开始聊天

1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。

2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。

3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。

4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。

5、不要滔滔不绝，给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多，漏洞也就越多，客户更有可能提出反驳，因为客户表达得少，销售人员没有针对客户的需要而推荐产品，让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜，自卖自夸”，反之，客户跟销售人员说得越多，对销售人员越信任，销售人员获得的信息也就越多，客户更愿意相信销售人员所说的话。

6、要赞赏客户，所谓赞赏接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近 *** 。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种 *** 是比较容易接受的。

关于和客户聊天的6大技巧

1、学会聆听客户，只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的之一步。

2、听懂客户的需求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

3、读懂客户心理，在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。

4、避谈客户隐私，有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。

5、心平气和聊天，只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。

6、自信表达观点，在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势的呈现，获取客户的信任。

做销售与客户聊天时6大禁忌

1、少说话，作为销售员一定要记住，你的目的是让客户说话，而不是自己说话，只有客户不断地说话，才能够露出更多的破绽和需求点，让你更加了解客户。

2、不插嘴，不管是对于销售员还是普通人，在别人说话的时候，都不应该插话，因为这样只会打断别人的思路，让人家觉得你很不礼貌，容易影响后期成交。

3、不说脏话，说脏话的销售员，容易给客户留下一个很不靠谱的形象，毕竟客户不是看你的产品才买账，最主要还是看你的人品。

4、不油嘴滑舌，千万不要在客户的面前耍小聪明，油嘴滑舌的销售员，并不是客户所欣赏的，反之，会对你的整个人印象大打折扣。

5、不调侃客户，如果你敢拿客户来开玩笑，那你就真的输了，客户就是客户，因为你们毕竟存在利益关系，你这样的做法，有可能人家一不小心就毁单。

6、不和客户争辩，不管客户说的什么，你都在心里默认，千万不能表现出一丝的不满，毕竟人家才是出钱的那一方，如果一个不小心也不是没有毁单的可能。

怎么跟客户开场白聊天2

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

当这两种人都出现在一个饭桌上的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

做销售就是和客户聊天，10种无敌说话方式，瞬间让您人见人爱

2、不做闭环回答，把话头丢回去

根据天销网对全国26个行业销售人员的调查，大部分销售人员在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。

不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

5、如果不想回答，反问是更好的回答

总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。

如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。一项天销网针对全国销售精英的调研报告显示，美食、**，这些话题，大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

怎么跟客户开场白聊天3

之一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止！不要打扰你的客户！

第二：不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！

第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个****，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！

第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！

第五：微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧！有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好！

第六：如果是之一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员！但是可以以我们的产品打开话题！万一人家是特意过来了解产品的呢！

第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！

留学中介可能存在的问题，各位学生家长在挑选留学中介时要特别注意。

损招1、顾问为成功签约，谎报工作经验

中国有句老话：熟能生巧，因此在挑选顾问时，学生家长普遍倾向于找那些有丰富经验的顾问，更好是有N年从业经验，能够拿出M份名校申请成功案例。

这样的顾问不是没有，只是很少，更多的顾问不要说M份名校申请成功案例了，估计刚刚入行，经过短暂的训练，于是摇身一变，成了一位有N年从业经验的“资深顾问”。

如果接待的顾问宣称她有N年从业经验，可以询问她在哪里工作的，手上有多少成功案例可供查看。在咨询之前，对自己申请院校和专业有一个比较基本的认识，这样在交谈过程中就能够“挖坑咨询”，看看不经意间问到的问题，她有没有答对。

损招2、顾问忽悠家长，谎报学历

国内很多留学中介的顾问老师都会包装成拥有10年工作经验，毕业于美国TOP30名的“海龟”。

碰不到美国名校归国的顾问是非常正常的事，就怕花好几万找的名校顾问其实只是个大专毕业的顾问，英语都不会几句，查点资料还需要有道翻译，这样的顾问，敢放心吗。

损招3、批量操作，模板文书

大家都知道，美国留学不同于英国留学，后者讲究严谨，研究秩序，因此在文书写作时可能会出现套用模板的现象，但是，美国讲究的是自由，是special，如果不管哪个学生申请哪个院校哪个专业，所有的文书都大差不差，那申请肯定是失败的。

想如果自己是招考官，收到100份申请，95份申请文书基本一样，会怎么选择。纵使这95名中有实力非常不错的学生，但是招考官也会放弃，转而选那5名可能考试成绩一般是，但是文书非常特别，能够吸引人的学生。

损招4、以为有5个老师为自己服务

其实不管哪行哪业，人员流动是肯定存在的一种现象，留学中介也一样，但是员工流动太过频繁，那就不正常了。

曾经留学生表示：“我以为我有5个老师为我服务~”开始觉得5个老师服务挺好的，全方位，多层次，宽领域，结果后来才知道，因为人事调动，这位同学前前后后一共经历了5个顾问老师。每个旧顾问在离职前肯定会向新顾问交代学生的基本情况，但是人家都离职了，不会那么尽心尽力。

所以旧顾问讲的不清不楚，新顾问不明不白，又得向学生重新确认，但最怕那种确认都不确认，直接上手胡乱的顾问。

美国留学中介机构口碑较好的中介

1、综合排名前10的美国留学中介机构主要集中在北上广等一线城市，北京为主要聚集地。

2、知名度比较高的留学中介，规模也比较大，存在正相关关系。规模和知名度排在前5的留学中介在全国范围内的分公司不低于25家。且在北上广等一线城市均设有公司。

3、整体看来美国留学中介的专业度，文书质量,满意度三个维度下排在前10的留学中介无明显变动，排名变动不大，可以初步看出三者之间存在相关影响。美国留学中介的专业度,文书质量,满意度三个维度与留学中介的知名度、规模未发现明显关系。

4、美国留学中介服务费用对于美国留学生满意度无明显影响。相比留学中介服务价格，学生更关注美国留学中介的专业度，文书质量，更愿意追求更好的申请结果。

5、从综合排名的表格中，我们可以看到,排名前10的美国留学中介评分相差不多，整体评分在36以上，高于3分的及格线，评分首位的明德立人427分，学生对于专门申请美国留学的中介机构认可度还是非常高的。

6、知名度和规模两项均排在前5的新东方前途留学综合评分375，领跑规模前5的留学中介。

7、从各项排名看来，我国的美国留学中介机构在专业、服务、价格上展现出了参差不齐的态势。

8、在美国留学中介的专业度、满意度、性价比三个方面,前10的留学中介整体评分较去年有所下降。

凤凰网-2018年美国留学中介机构口碑排名

凤凰网-国内留美中介常见的4大损招，一定要小心避开哦~

1、看中介资质证书是否合格

中介机构是不是具备法人资格，是不是通过国家从事专业留学中介服务资格证书认定。申请人可以通过新闻媒介了解经过国家主管机构资格证书认定中介机构情况。依据教育部法律规定，已通过资格证书认定具备法人资格中介机构必须交纳50万元以上保证金，以确保申请人正当利益遭受损害时得到赔偿费。因此，申请人挑选了这样机构，就可以使自身合法权益受到保护。合法中介机构应在办公场所明显位置悬挂工商部门颁发注有“留学中介服务”字样有效营业执照和教育部核发“自费出国留学中介服务机构资格认定书”，两者缺一不可。

2、看中介海外关系真假

要看中介机构是不是与国外教育机构、学校构建了直接联系。例如，有中介机构委托境外中间人设立留学项目，导致中间环节过多，很难确切、方便地提供诸如面试、入学通知、交纳学费以及申请人抵达留学目国接机、办理入学、住宿手续等项贴心服务。申请人还可以利用互联网掌握外国学校背景、师资、学科等方面情形，还可以发电子邮件垂询。如法国专门设立了教育发展局。还可以报名参加许多国际留学展，申请人可从中知晓到国外教育发展状况和各高校现状，这都是预防上当受骗好时机。

3、看中介协议是否备案

要看中介公司是不是有已在当地 *** 教育部门备案、按顺序编号出国留学中介服务协议书，并留意协议书中两方权利、义务规范是不是合理，有没有关于返还费用规定等。申请人在提交每项申请材料时，要务必确保每一项材料真实性，不然其合法权益将得不到法律法规保护。

4、看中介素质高低与否

要看机构有没有专业水准较高咨询工作人员，对国家出国留学现行政策是不是熟知，对国外教育、文化状况等是不是知晓，有没有从事教育服务工作经历等。有些合法留学中介机构在接待申请人时，会对留学者开展检测和掌握，便于帮助他们挑选更合适学校，而并不是来者不拒。

5、看中介收费是否离谱

要看中介服务费收取标准，这种收费标准是不是同其提供服务相吻合，是否是明码标价。提醒申请人特别是学生家长，在给孩子选择学校时，一定要按照孩子本身条件作出确切判别，而不要一味地攀高。要报考那些信誉度较好，与正规大学有紧密联系语言学校，不然就会产生学生必须以语言学校作为维持身份立足之地，而不能升入大学学习难堪局面。

6、关注中介擅长领域

随着国内出国留学市场不断发展，许多许多留学中介也是应市而起，学生和学生家长在选择留学中介时候，除开要考虑到留学中介资质等级、价钱和防止黑中介外，也要考虑到留学中介所擅长业务领域。留学中介也不是全才，都有他们最擅长领域，有擅长某个国家，也有擅长某个学历，因此，在选择留学中介时候也要更加自己目标，选取合适留学中介，达到更优出国留学计划方案，提高申请办理通过率。

当我们遇到一个外国人，

如何流畅自如地介绍自己，

并且找到轻松氛围的话题呢？

一起来看看今天的分享内容吧。

#中、美聊天大不同

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中国人聊天模式：我们是短回合制，我说一两句，你说一两句，我们大部分喜欢将框架，讲大概什么事情。

美国人聊天模式：美国人喜欢长回合制，他说一大段你说一大段；喜欢原景重现，讲细节；

和老外聊天，掌握正确的称呼语很重要：

Miss(**)是指未婚女性，通常很年轻；

Mr(夫人)是指已婚女性，注意这里后面跟的姓是她丈夫的姓。（口语这两种比较常用）

Mr是对男性的尊称，是 Mister 的缩写，用于一般男性姓氏或称谓前，且不论对方已婚、未婚，也不论岁数，是日常生活中非常实用的用法哦！

Sir用于对男性的尊称；

#天气篇

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Beautiful day, isn't it天气很好，是吧？

How about this weather你觉得这天气如何？

It looks like it's going to rain看起来像是要下雨了。

We couldn't ask for a nicer day, could we没有比这更好的天气了是吧？

#办公室篇

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Looking forward to the weekend很期待周末吧？

Have you worked here long你在这儿工作很久了吗？

I can't believe how busy we are today, can you简直不敢相信我们今天这么忙，是吧？

#询问篇

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要想开启一次比较长的对谈，更好是对对方进行提问。每个人都喜欢聊自己的经历、看法和观点，所以提一些这方面的问题就可以把对话拉长。

What do you think about 你觉得怎么样？

Have you heard about 你有没有听说过？

What do you mean怎么讲？

Why do you think so你为什么这么觉得？

How did you like it你为什么喜欢这样？

Interesting! Tell me more有意思！再说说详情。

What happened next接下来怎么样了？

用这些短语表示你对对法说的话感兴趣，让对法知道你在倾听,不至于冷场:

Oh, wow哦哇！

Really!真的？！

That's interesting / crazy / funny / weird这很有趣/疯狂/好笑/奇怪。

Cool!赞！

No way!不是吧！

你有跟外国人交流过吗？

你们都会谈些什么话题呢？

你有没有和老外“尬聊”的经历呢？

欢迎留言和我们分享。

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做销售怎么跟客户聊天

　做销售怎么跟客户聊天，作为一名销售，最需要具备的技能就是跟客户做好沟通，提高自己的话术和分析顾客心理的能力，那么下面一起来学习一下做销售怎么跟客户聊天，提高自己的沟通能力。

做销售怎么跟客户聊天1

　 做销售怎么跟客户聊天

　 1、介绍简洁明了。

　首先一点，很重要说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

　 2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题。

　销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题。

　这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，更好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

　 3、交谈时不要讲太多专业术语。

　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理。

　所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

　 4、面对客户提问回答要全面。

　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

　 5、理智交谈。

　在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

做销售怎么跟客户聊天2

　 做销售应该如何找话题与客户聊天？

　销售人员通过与客户聊天，探寻客户的需求，这是作为一名销售人员的基本功。一位销售人员善于沟通，并不是指他能够滔滔不绝，而是他可以把话说到客户的心坎里。

　 一、第1个要注意的就是对客户的称呼。

　客户进门，销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼，不同的地域有不同的文化特征，自然也会有不同的称呼习惯。

　比如说如果在北方，特别是在东北，销售人员为了拉近与客户的关系，一般喜欢称呼客户为“大爷、大妈、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等，但是在南方，这种称呼就会比较少见，南方一般喜欢称呼客户为“老板，叔叔，阿姨，帅哥，美女”。

　有些称呼一定要谨慎使用，比如“**”，这个称呼有些时候容易挨骂。

　 二、以貌取人

　现在越来越多的人认为“以貌取人”反而是一种不礼貌的行为，但是作为一名销售人员，一定要善于察言观色，但是千万不能因为“以貌取人”而贬低任何一位客户，这样反而会让你错失生意。

　“以貌取人”在销售里面一个很好的利用 *** 就是，根据客户的气质、穿着打扮，所开的车，引导客户更高的消费。

　 举个例子：

　如果你是做女鞋销售的，客户在看一双200元左右的鞋，那么你就可以跟客户说：“美女，你气质这么好，穿着这么有档次的衣服，我给你搭配一双更符合你气质的鞋，那样就可以锦上添花，更好的衬托出你整体高贵的气质。”

　然后你就可以拿出一双1000~2000元左右的实力来给客户看，你把客户捧到了这个层次，再加上合适的销售话术，就算客户最后不选择2000元的鞋，那么也不会买那双200元左右的鞋。

　“以貌取人”，在销售的时候，只是针对那些穿着打扮比较上档次的客户，但是千万不能够因为客户穿的比较随便，就贬低一位客户。

　我们经常在 *** 上看到这样的新闻：在广东一些地区，一位穿着白色背心，灰色中裤，黑色凉鞋的大叔，在与别人谈着几百万上千万的大买卖。

　“以貌取人”的原则就是只取上不取下。

　 三、怎么样才可以发展更多的回头客？

　做销售，如果你要想取得更高的业绩，那么你就需要从以下三个方面去下功夫。

　 1、更多的`客户数量。

　 2、更高的客户单价。

　 3、更多的购买次数。

　无论你是做哪种销售，要想取得更多的业绩，你所有的工作都是围绕这三个方面展开的，这里面的第3点就是发展更多的回头客。

　那么我们就得思考一个问题，客户为什么会选择重复购买？我们有什么理由去吸引客户成为回头客？我想无非也是3点因素：

　 1、产品

　如果你的产品质优价美，客户喜欢，那么客户上次有需求的时候，肯定还会愿意再来购买。

　 2、服务

　客户选择购买你家的产品，除了产品本身的因素以外，就是你们能够给客户提供更优质的服务。

　 3、利益

　我们在制定销售策略的时候，为了发展更多的回头客，让客户在重复购买的时候，可以得到一定的利益，那么客户自然也更愿意这么做。

　比如说客户在你店里买完单之后，你可以赠送给客户一张优惠券，告诉客户下次再来购买的时候可以使用，并且你还可以跟客户说，客户如果介绍另外的客户过来购买，那么客户以及他介绍过来的客户，都同时可以享有一定的优惠，这样就可以给你的门店裂变出更多的客户。

　但是，在我们制定销售策略的时候一定要注意，我们给予客户的优惠是实，而不是去玩弄一些虚的花招，这样反而容易适得其反，丢了老客户。

做销售怎么跟客户聊天3

　 1、打开你的个性。

　做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心！

　你想想，你的每一次 *** 就是一次推销，也是一次谈判，而谈判就是相互的思维较量，你没自信，肯定会退缩，最后到放弃。每一次 *** ，也就以为着可能也是一次被拒绝，如果你害怕拒绝，不振作，那最后你还是可能会放弃。

　每天早上起床的时候对着镜子深呼吸，赞美镜子里的那个人，你会觉得你真的很不错，自信很大部分是自己培养出来的！

　 2、微笑着说话，多说话，不要怕说错话。

　做销售的胆量和谈吐不是天生的，每一个销售员都是在不断的说话中历练出来的，我讲的说话不是指和朋友聊天，而和客户说话，和客户说话你能学到很多道理，能总结很多经验。

　哪怕和客户聊天也是增进客户感情，记住，多说话！而且是微笑着说，就算客户看不见你也要这样，因为他能感受到的真诚。

　 3、避免被拒绝。

　被拒绝在销售工作中是最多的情况，你试想，如果客户都接受你们的产品，那销售部就没有存在必要了，正因为客户也有选择，所以才会拒绝你。

　你的工作就是如何让客户从拒绝你到不拒绝你，最后接受你，选择你。你所能做的就是如何尽少的避免被拒绝。

　在和客户说话的时候，尽可能不要说让客户用“是”和“不是”就可以回答的话题。让客户的话题打开，客户说话了，你就基本被接受了。

　即使必须要用“是”和“不是”回答的话题，也要尽可能的让客户说“是！”

　假如你要推销机票，你不可以问“我是XXX，请问你们公司需要机票吗？”

　应该说“我是XXX，您这里一定经常预定机票吧！”

　-“是的”

　-“象您这样的大公司一定有机票 *** 的合作伙伴吧？”

　-“是的，您有什么事儿吗？”

　-“如果我们也能提供相应更好的服务，您是否会考虑给我们一个竞争的机会呢？”，这时候，无论客户是否拒绝都要把话题继续下去！

　-“不用了，我们合作很好，不想换了”

　-“我们的服务更快捷，航线更理想，而且价格也更实惠，为什么不考虑一下呢？”。。。。总之就是让客户多说话，最后他不一定能接受你，但你肯定能找到更好的沟通技巧！

怎样和客户聊天找话题

怎样和客户聊天找话题，作为一名销售人员或者服务型人员，日常与顾客的沟通交流是必不可少的，想要做好业绩，就必须提升自己的沟通技能语言艺术，那么下面来学习一下怎样和客户聊天找话题吧。

怎样和客户聊天找话题1

一、第1个要注意的就是对客户的称呼。

客户进门，销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼，不同的地域有不同的文化特征，自然也会有不同的称呼习惯。

有些称呼一定要谨慎使用，比如“**”，这个称呼有些时候容易挨骂。

二、以貌取人

“以貌取人”在销售里面一个很好的利用 *** 就是，根据客户的气质、穿着打扮，所开的车，引导客户更高的消费。

举个例子：

“以貌取人”，在销售的时候，只是针对那些穿着打扮比较上档次的客户，但是千万不能够因为客户穿的比较随便，就贬低一位客户。我们经常在 *** 上看到这样的新闻：在广东一些地区，一位穿着白色背心，灰色中裤，黑色凉鞋的大叔，在与别人谈着几百万上千万的大买卖。

“以貌取人”的原则就是只取上不取下。

三、怎么样才可以发展更多的回头客？

做销售，如果你要想取得更高的业绩，那么你就需要从以下三个方面去下功夫。

1。更多的客户数量。

2。更高的客户单价。

3。更多的购买次数。

无论你是做哪种销售，要想取得更多的业绩，你所有的工作都是围绕这三个方面展开的，这里面的第3点就是发展更多的回头客。

那么我们就得思考一个问题，客户为什么会选择重复购买？我们有什么理由去吸引客户成为回头客？我想无非也是3点因素：

1。产品

如果你的产品质优价美，客户喜欢，那么客户上次有需求的时候，肯定还会愿意再来购买。

2。服务

客户选择购买你家的产品，除了产品本身的因素以外，就是你们能够给客户提供更优质的服务。

3。利益

我们在制定销售策略的时候，为了发展更多的回头客，让客户在重复购买的时候，可以得到一定的利益，那么客户自然也更愿意这么做。

比如说客户在你店里买完单之后，你可以赠送给客户一张优惠券，告诉客户下次再来购买的时候可以使用，并且你还可以跟客户说，客户如果介绍另外的客户过来购买。

那么客户以及他介绍过来的客户，都同时可以享有一定的优惠，这样就可以给你的门店裂变出更多的客户。

但是，在我们制定销售策略的时候一定要注意，我们给予客户的优惠是实，而不是去玩弄一些虚的花招，这样反而容易适得其反，丢了老客户。

怎样和客户聊天找话题2

跟客户聊天，找个啥“话题”呢？

有一位人际关系专家说：如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方保持兴趣，你便是交际高手。人际技能（交际技巧）是销售沟通的基本功，也是在沟通前期要开展的重点工作。

在运用人际技能时，经常要闲聊一些共同感兴趣的或者有益的话题，本文就此给出几点建议：

1、应该储备一些常见话题。

在拜访客户时，要让聊天为正式交谈的热身。比如，当交谈开始时，不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此，平时，除了自己关心、感兴趣的话题外，我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题（如儿童教育、购物经验、夫妻相处、交际应酬、家庭布置、运动、娱乐、热点新闻、哲学、宗教、艺术……等）。

2、要小心避开的话题。

对于自己不知道的事情不要充内行；不要向陌生人夸耀你的成绩（如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等）；不要在公共场合谈论别人的失败、缺陷、隐私；不要谈容易引起争执的话题；不要到处诉苦和发牢骚。

3、话题的选择更好是就地取材。

即按照当时所处的环境来寻找话题，也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。

温馨提示：

聊天话题的选择只是赢得客户兴趣和好感的一面，它折射出的是我们的一种交际技能。

在与客户交流的前3分钟或前30秒内，建立良好关系的 *** 还有很多种，“行动销售”课程提出的“人际技能6把刀”可以拿来借鉴：

态度积极（微笑、阳光、幽默等）；

真诚赞美；

以客户为中心（而不是以自己为中心）；

称呼得体；

兴趣（表现出兴趣/谈论彼此感兴趣的话题）；

倾听（通过提问来了解对方并仔细倾听，这是最重要的一种人际技能）。

怎样和客户聊天找话题3

怎么找话题和客户聊天

1、故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的`更多。

2、学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。

3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6、在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

实用与客户搭讪的 ***

1、天气切入，在之一次见面的时候，如果实在找不到话题，可以先以天气切入，比如今天的天气很好/很糟，引起同理心，这样客户也会愿意和你开始聊天，放松警惕的界限。

2、帮助切入，在客户咨询时，给予客户一些建设性的意见，让客户觉得你是站在他这边，而不是带着目的来靠近自己，自然也就会对你放松警惕。

3、赞美切入，人都会有这种心理，都喜欢提到赞美自己的话，适当的夸赞你的客户，也会让客户觉得你们是同类人，自然也就会愿意和你聊的更多。

4、分享切入，让客户分享自己的喜悦，这样不仅能够让客户之一时间忘记的销售身份，也能够在愉快的聊天过程中，对你吐露心声。

5、赞美同伴，如果客户不是一个人来店，那么他的同伴也会起到一定的主导作用，这个时候，一个赞美，让他的同伴先暖下来，同伴认可你的同时，你也就成功一半了。

6、赞美长辈法，如果和客户一起来的是长辈，我们都知道一般长辈的意见，客户应该是最会听取的，我们首先从长辈的位置下手，这样才能够将成功握住。

业务员避免客户拒绝的说话技巧

1、业务员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。

2、要争取客户的好感。一般来说，争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。

有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。

3、必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。

4、要用热情感化对方。每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的沟通。

电销人员说话技巧

1、语速，不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为 *** 销售是一种快节奏的工作，大多数 *** 销售人员说话的速度都偏快。

语速太快容易造成客户听不清楚， *** 销售人员更好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。

2、清晰度， *** 销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在 *** 中很容易听清楚自己说的话。

笔者所在公司在每次新招 *** 销售人员时，都会要求对方现场模拟打 *** 的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名 *** 销售人来说是一项最基本的要求。

3、语气，语气是 *** 销售人员内心态度的晴雨表， *** 销售人员的语气要求是：平和中有 *** ，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。

经常会遇到这类客户，给他讲之一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时 *** 销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”

这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。

4、音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。

有些 *** 销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。

相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到更高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”

这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然 *** 销售是一门声音的艺术，那 *** 销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。

5、节奏，就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数 *** 销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的 *** 销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。

从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名 *** 销售人员，叫彤彤，其口齿伶俐，能说会辩，大家公认她的口才好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里？

后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字“闭嘴”，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。

6、音量，就是声音的大小，音量不宜过大，要适中， *** 销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。

同时音量的高低能够反应一名 *** 销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。

问题一：中介如何跟客户聊到成为朋友多聊些生活的话题咯，谈谈兴趣爱好这些。

问题二：做房地产中介怎么快速准确找到实在的客户 5分 1、有需求才有买房意向。首先要明确你的客户是否真的有买房的意向，没有买房的冲动，你再为他解说，也是徒劳无功。

2、是否能卖出房，关键在于房产经纪人要为客户选好房。和客户真诚聊天，大致了解客户的需求，站在客户的立场上，为其选择合适的房子，不要只为了推销房子。

3、学会观察客户，学会聆听，学会分析。在与客户谈单时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户的真正需要，分析对方的底牌和心态，用话语刺探，把障碍消灭在萌芽状态；这样就容易与客户达成共识。

4、要有专业的知识。既然做的是房产销售，就要对房地产行情、法律法规、金融等熟悉掌握。我们是房产销售专家，

5、客户永远不会想买贵的。你要站在客户的角度上去为他分析问题，要让客户自己觉得有占了便宜的感觉，就算客户买的是贵的，他也能欣然接受。

6、抓住客户的弱点，临门一脚。在与客户谈单时，客户只要说产品肯定会要，但再比较一下，你回去等我的 *** 。这时尽量不要等，抓住客户的弱点，先奉承再逼单。

7、学会赞美客户。人都喜欢被他人赞美，一句简单的赞美话语会让对方感到无比欣慰，令双方拉近距离。

8、换位思考，以退为进。我们不要急于反驳客户的理论，要设身处地的为客户着想，在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。

9、以小策略客户。客户往往会在两个或多个户位，或楼盘中犹豫不决，无法作出最终决定。除了突出项目优势外，我们还运用了一些小小的策略来客户。

10、一石二鸟――互动营销。也许这时的准客户不是一个，而是两个，甚至是多个我们要学会放大营销效果，让现有的客户不断影响其他客户。

问题三：作为一名房产中介，怎样说话能吸引客户。首先要站在客户的角度为他们着想，从专业度和个人形象上得到客户的认可。这样客户就不会防备着你攻败没关系坚持着把每次失败的原因总结一下销售就是一个积累的过程合理的是训练不合理的是磨练把每个困难都当成练习！加油！

问题四：房产中介该知道的说话技巧有那些 20分馨窝网馨窝房产：没有什么该说跟不该说的话。最重要的是要观察客户，他们在想什么，想听到什么，想了解什么，你再说就行了

问题五：我是一个安装师父怎么和客户聊天好' 1、建议网上搜索一些销售技巧来学习！

2、最近我用懒人听书来学习，利用碎片化的时间，又不伤眼！

问题六：地产中介一般都是在哪里找的客户？？有同行的可以聊一聊？？？你好，我是菁英地产的业务员，一般客户都是通过 *** ，或者发单页，蹲点来获得的，希望我的回答能够令您满意

问题七：房产中介与客户之一次见面该怎么交流最恰当，该聊些什么。带客户看房子到了房子里该说些什么。回答有奖！房子的用途，房子的户型，房子与周边小区的均价对比，通过这些摸摸客户的底以及他们是做什么的目前有无房产，有无购房条件，月收入等都可以聊。需要积累的，有天分的除外

问题八：如何做好一个房产中介应该具备以下条件：1、承压能力。摆正自己的位置、端正心态、面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实还更多。2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，开拓新市场。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我们应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。3、沟通能力。一个成功的房地产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房地产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户、房主、同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、 *** 推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的更好 *** 。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情、真诚、让别人有倾诉的愿望。4、学习。从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的战斗。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、失望和拒绝。5、知识。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业术语。经纪人员应对当地的房地产发展方向有所认知，同时还能准确地把握当地的房产动态和竞争对手的优劣及可靠卖点等信息；另外还必需掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识等。掌握顾客的购买心理和特征。6、细节。从客户的角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不绝地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或又不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个好人当场下单子吗？是的，有时候会有。但是绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫；再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给下单而心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你来是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道，以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚客户。你如果因为他们现在没能给出任何下单的机会就怠慢他们的话，你将一无所获。如果你对他们细心照料的话，你可能会赢得这只这一百个客户>>

问题九：房产中介怎么对付客户如何面对客户拒绝与应对技巧（超级实用）

一、同行条件之差异

状况：（应对技巧）

1、分析%数差异：实显4%与3%的差异，以我们的销售能力、客源以及客户对我们的依赖，早已超过好几倍的1%了。

2、分析附加价值：提出额外的价值如屋况查询服务、输入电脑流通、DM *** 、报纸广告、橱窗套版、 *** 销售、条件之争取、包括这个交易的完成这个过程。

3、提出实情证明：提出我们在 *** 、本区、本栋、本月、个人的实际业绩证明进行说服。

二、同行破坏

状况：（应对技巧）

1、分析破坏原因：为什么说我们的坏话？因为我们有机会为您服务，我决不怕比较，只怕你们误听谎言，没有真正认识我们。

2、证明真赁实据：如果真如同他们所说的，为什么不拿出真凭实据来？拿出自己的证明？

3、客户您放心吗市场竞争逼他们不得不用恶劣的方式进行破坏，为做生意不留口德也罢，如此

不择手段是不是也会用在屋主身上？