导读：民航局发布信息称,自4月1日开始,开展为期9个月的2017年“民航服务质量规范”专项行动,进一步规范互联网机票销售平台经营行为,重点查处票务违规行为,着力改善消费者购票环境,规范退改签工作。不少人认为,民航局开展此次专项行动的背景,是目前互
民航局发布信息称,自4月1日开始,开展为期9个月的2017年“民航服务质量规范”专项行动,进一步规范互联网机票销售平台经营行为,重点查处票务违规行为,着力改善消费者购票环境,规范退改签工作。不少人认为,民航局开展此次专项行动的背景,是目前互联网机票销售平台上出现的种种乱象。互联网机票销售存在哪些问题,需要民航局启动为期9个月的专项行动对此,《法制日报》记者进行了深入调查。
在移动互联网不断发展的今天,许多日常生活需求都可以通过手机App及支付平台的接入来完成,购买机票也是如此。互联网机票销售平台的出现,虽然方便了消费者,但其中的种种乱象也让消费者头疼不已。
捆绑销售暗藏猫腻
前不久,准备和丈夫一起出去旅行的王女士,在某旅游网站上预定了两张从兰州到上海的机票。预定机票时,网站页面上显示赠送两张60元酒店券。王女士没有该旅游网站的账号,在支付完成之后就关闭了页面。她认为,按照惯例,用来购票的手机号随后会收到预订机票的信息,包括赠送的酒店券信息。然而,王女士迟迟未收到短信。
王女士说:“后来我用购买机票的手机号注册了一个该旅游网站的账号,却只有订票信息,没有之前显示的赠送两张酒店券。”
王女士预订的是国航机票,她随后登录国航官网查看,发现某旅游网站上的机票价格比国航官网上的价格贵了60元,“而且,国航官网上并没有什么赠送酒店券的信息。相当于我花60元买了酒店券,最后还没见到酒店券的影子”。
记者调查发现,互联网机票销售平台上所谓赠送的,不仅有酒店券,还有贵宾室休息服务。
家住北京市海淀区的刘女士同样使用某旅游网站App订机票,结算完才发现多付了一项“贵宾休息室”费用。
刘女士告诉记者,这一项费用与机建燃油费折叠在一起,非常隐蔽,只有特意点开才能勾选取消,并且不可退改。她到达机场时,也没有看到贵宾休息室,于是联络某旅游网站 *** ,得到的回复是,确有贵宾休息室。不过, *** 并没有明确告知位置。刘女士最终找到一个独立房间,但里面一个人都没有,而且比机场大厅还要冷。
刘女士说:“由于马上要登机,没办法继续投诉,只能自认倒霉。”
北京市朝阳区的张女士告诉记者,在互联网机票销售平台上订机票时,航意险、延误险、快速安检、贵宾休息室、机票代金券都是默认勾选好的,并且没有折叠在同一个栏目下边,你需要打开一个个栏目再取消,稍有不慎,就会被“套路”。在勾选掉航意险时,常常会弹出来这样一条温馨提示“若购买航意险,每位乘机人人均可立享3块钱优惠,是否立享优惠是否”
张女士说:“按照正常人思维,我打开就是为了优惠,往往字还没看完,就选了‘是’,于是便被‘套路’了,真是有苦说不出,这种文字游戏到处都是。”
霸王条款随处可见
在韩国留学的小孟,去年通过某旅游网站购买了一张韩国首尔飞山东威海的机票,到达机场后发现飞机晚点。由于着急回国参加同学的婚礼,在询问起飞时间未果后,她只能重新买了一张机票。
在机场联系旅游网站 *** 要求退票时, *** 回应,“退票是可以的,但是要有延误机证明”。
随后,小孟询问机场工作人员,希望开具延误机证明。工作人员回应,飞机延误的信息是所有售票平台实时共享的,根本不用出具延误机证明。
无奈之下,小孟再次联络旅游网站 *** 。
*** 回复,没有延误机证明的话,就算是个人误机,不能退钱。事后,小孟多次给旅游网站打 *** 投诉,两个月后仅收到退款200元,共损失1000元。
小孟说:“就算我再怎么继续联系下去,也不可能有什么结果。就算是全额理赔,这1000元还不够国际 *** 费呢。”
退款被拒的情形屡见不鲜,在陕西省西安市工作的王先生就曾遇到过。
去年,王先生准备从西安出发去三亚旅游,在某机票销售平台查询后发现,如果直飞的话,机票价格是1900元左右,但在西宁转机价格会便宜近900元。于是,王先生购买了转机机票。然而,由于出发当天突然有工作安排,王先生无法按预定时间出行,便申请退票,机票销售平台也显示正在退票。工作完成后,王先生重新购票飞往三亚。然而,他抵达三亚时发现,平台显示退票失败,商家拒绝退票。
北京市朝阳区的孟先生也遇到过类似情况。孟先生告诉记者,去年,他在某平台购买机票时,发现名字写错了,于是联系平台 *** 修改乘机人信息, *** 回应由于是特价机票,不支持退改。但是,他联系航空公司时被告知可以修改相关信息,不过需要平台与航空公司沟通后才可以在系统中更改。孟先生多次联系购票平台, *** 均以特价机票不支持退改为由拒绝,最后只好作罢。
澳洲因为这里的教育水平和福利制度，受到中国很多想要留学的学子的喜欢，每年都有很多的中国学生去这里留学，可是随着时间的发展，我们慢慢发现，留学本就不容易，现在就连中介也来为难我们了。
为了不陷入中介的套路骗局，我们来一起了解一下澳洲留学中介都有哪些套路，我们应该怎么办吧!
澳洲留学中介骗局整理
一、申请费
留学中介使用最多的陷阱是“申请费”。据一名在澳大利亚著名高校主管留学生工作的负责人介绍，留学中介不应当收取学生的“申请费”，因为这部分钱已经由大学支付给了中介。
但是在国内，一些不法中介故意向学生和家长隐瞒这一信息，依然收取高额费用。
澳大利亚的高校通常都会向留学中介支付该学生首学期学费的10%～20%，也就是约一万到两万元不等的佣金，一般排名越靠前的学校收取的学费越高，付给留学中介的佣金也就会越高。
但一些中介却根据学校排名再次向学生收取价格不等的“申请费”，从高校和学生那里两头获利。
二、兜售课程
第二类陷阱是中介把留学当成一个生意来做，“卖课程”给不需要的学生。在留学前，由于不了解澳大利亚大学的情况，中国学生往往会委托中介提供在澳学习课程的内容。
学生在学习课程时需要付费，中介可以从中拿到提成。于是，少数中介会不顾学生的实际需要，大力推销课程。
三、成绩作假
第三类陷阱是无良中介操刀修改学生成绩，造成严重的后果。为了实现留学的目的，国内的一些留学中介会为成绩不达标的学生做假成绩。这样做对学生极不负责。
一旦被澳大利亚的学校和移民局查出，后果极其严重，对学生本人的信誉更是一个不可修复的损失。
四、不当评估
第四类陷阱是不负责任的留学中介会对学生进行不准确的综合评估。
有的学生在中国时成绩就很差，自控能力不好，一些家长就想把孩子送出国，以为这样就可以解决问题，而部分中介就专门迎合学生和家长的这种需求。结果把孩子送出国后会出现更多问题。
独自在海外留学是一件艰苦的事情，需要每个留学的孩子付出更多的努力。
如果在父母的监管下都很难做到按时到校认真上课，那么孩子在澳大利亚很有可能也做不到。澳大利亚的学生签证管理很严格，如果上课出勤率达不到80%，学校就有义务上报移民局，情况严重时，学生的留学签证会被取消。
如何“跨越”这些陷阱
首先，要了解澳大利亚及其各个州、各大学的情况，选择好具体的州和学校，然后再选择中介。
第二，要检查与中介公司合同上的几个关键条款。注册移民 *** 和客户签订的合同会有一个声明——客户有权向MARA投诉，凡是涉及签证这项服务项目的注册移民 *** 的合同里都必须包含该条款。
其他关键条款包括收费、付费、服务项目以及退款等。
第三，合同里涉及的中介服务费及第三方费用都要有详细清单，要清清楚楚列出来。服务的项目也应该清楚列出。退款条款包括如果学生的签证被拒签，中介要负责将已经缴纳的学费、寄宿家庭费等退还给客户等内容。
第四，可以浏览申请学校的官方网站，了解相关申请信息。随着中国留学生的增多，现在一些澳大利亚高校也专门在网站增加了中文服务。
留学申请过程虽然繁琐，但也相当锻炼人，因此建议学生和家长不要把它看成负担，将所有任务全权交给中介。
学生应把留学申请看成是提前适应海外校园生活的序曲，尽量全程参与，自己做主导，中介辅助，这样也能提高申请自己满意学校成功的几率。
1、机票肯定是越晚越贵，而且可能没有，所以签证有把握就尽早订票，一般订票有15天保留期，你算到保留期满签证应该下来的日子订吧。
2、一般出票的时候会要求提交签证扫描件，没有的话，会很麻烦，改期收1000-1500，退票收1500-1800，这也是中介让你拿到签证再订票的原因。
3、英国收紧了学生签证，好几个过去有签证官的城市都撤走了，所以现在签证效率很低，一般一个自然月（我女儿5月13号提交的，6月15号下来的，自己DIY），北京、上海、广州等现在仍有签证处的城市稍微好点，你的中介没有骗你。
4、材料齐全，做得好，还是能签下来的，中介应该有经验。
和普通的学士学位文凭有什么区别？.jpg)
