导读：乘飞机航班延误要立即给保险公司打 *** 、确认有没有后续补班、后续航班的确认、致电给民航局、补差价预订新的机票、确定行李情况、办理退票。1、立即给保险公司打 *** 假若是有买保险的话，无论是取消还是延误，都应该是之一时间致电给保险公司，并保留因
乘飞机航班延误要立即给保险公司打 *** 、确认有没有后续补班、后续航班的确认、致电给民航局、补差价预订新的机票、确定行李情况、办理退票。
1、立即给保险公司打 ***
假若是有买保险的话，无论是取消还是延误，都应该是之一时间致电给保险公司，并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明，事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。
2、确认有没有后续补班
万一发布了航班取消信息后，请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话，就请去售票处看看能不能改签其他航班（改签是不仅限于同一间航空公司的）。
3、后续航班的确认
假若确定有后续航班了，就必须向航空公司了解后续航班的时间、是否有安排住宿或者赔偿等问题。如果是没有安排住宿，航空公司一般是会给出一定的赔偿的，不过不会很多。
4、致电给民航局
若是没有后续航班，改签又不行，而你又要坚持在当天出发的话，是有权利打去民航局投诉的。
5、补差价预订新的机票
当以上的 *** 都确认不能使用时，就要留意有没有别的航班，透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。
6、确定行李情况
必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下，并找 *** 确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
7、办理退票
退票就只能是最坏的打算，而且退票是不可能给你退全款，没有到逼不得已的地步，还是别退票。
空难造成三人遇难，遇难的三人均为为江山中学赴美游学的女学生：王琳佳，叶梦圆，刘易芃，其中刘易芃在空难发生七天后抢救无效在医院身亡。两人事发时坐在飞机的尾部，机尾断裂后被甩出。死者都是在机外找到的。王琳佳因未系安全带，当场遇难；叶梦圆在医院伤重不治；刘易芃病情危重，7月12日抢救无效死亡。美国旧金山验尸官罗伯特当地时间7月18日认定，在韩亚航空客机坠机事件中遇难的16岁中国女孩叶梦圆死于车辆撞击导致的创伤，并且她在空难时没有受到任何致命伤。
浙江江山将就韩亚空难制定整体索赔方案
衢州在2013年7月14日晚7时，浙江江山市委市 *** 就韩亚客机事件召开媒体见面会，在会上江山市府办副主任姜大福表示，江山市市 *** 已聘请精通相关法律法规的律师和专家组成了律师顾问团，将制定该事件整体索赔方案，同时邀请国内著名律师来江山开展面对面法律咨询和讲座，为家属提供相关法律法规和信息咨询。
江山市 *** 召开媒体见面会
14日，亲历韩亚空难的浙江江山中学夏令营师生一行31人于下午5时40分平安到达江山中学。
在今晚召开的媒体见面会上，江山市府办副主任姜大福表示，江山市委市 *** 已聘请律师和专家组成了律师顾问团，将举办法律研讨会，寻求 *** 索赔的更佳方案；协助家属做好相关索赔材料的准备，帮助指导索赔，更大限度保护权益。
姜大福称，赴美善后工作组将继续加强与中国驻旧金山总领事馆及韩亚航空公司的联系沟通，积极协助处理好遇难者善后相关事宜；协调做好伤员救治工作。
江山市教育局局长毛卓兴通报称，日前已邀请了国内著名心理学家到江山，对心理疏导组成员及相关工作人员进行心理疏导培训。15日开始，继续对需要的学生和家长进行心理疏导。
“接下去，将继续做好回国学生的心理疏导，排除学生心理障碍，走出事故阴影。”毛卓兴说。
另外，毛卓兴透露，韩亚航空公司的工作人员将于后日(16日)前来江山。
后续诉讼
瑞贝克事务所说，除波音公司，他们打算“近日”向韩亚航空以及飞机零件生产商等可能对事故负有责任的方面提出赔偿诉讼。
凯莉说，打算“把所有负有责任的当事方无一例外地带入司法程序……将寻找失事原因并要求航空公司和飞机制造商迅速解决隐患以防止日后再次发生类似悲剧”。
瑞贝克事务所先向波音公司提出赔偿诉讼，不意味着认定事故主要责任方。按美国国家运输安全委员会发布的调查进展，客机降落时飞行高度过低、速度过慢，让焦点指向但未确定为客机飞行员操作。不过，调查显示，自动油门系统当时处于开启状态，但不确定飞机失事前它是否出现故障或因未知原因处于“空闲模式”。
凯莉通过 *** 告诉记者，按美国法律，空难多个责任方均需作出赔偿。假设最终确认航空公司有99%的责任，而客机制造方有1%的责任，两者均需赔偿。
按这名律师的说法，法律诉讼与官方机构的调查有区别。官方调查不会明确认定过错或责任、即“谁犯了错”，而法律诉讼则是认定被告责任和寻求赔偿的关键。她说，律师事务所会开展“自主取证调查”，以确认“每一个对这起悲剧负有责任当事人的过失”，依据自主掌握的证据进行诉讼。
相关规定
凯莉说，打算为每名乘客向多个潜在责任方寻求共计300万到500万美元的赔偿，而具体赔偿过程受多种因素影响，包括受伤乘客的治疗。她认定，韩亚航空空难索赔诉讼的胜率相当大，因为乘客在事故中“百分之百地”没有责任。
实际上，不少失事航班乘客已经以各自的途径寻求赔偿。一名韩国乘客的家属在一家美国联邦法院起诉韩亚航空，要求获得500万美元赔偿。
对空难赔偿诉讼颇有经验的中国律师高嵩说，就空难索赔，航空公司应该负“无过错责任”，即必须向失事客机乘客提供赔偿。而就针对波音公司的索赔诉讼，可能需要法官就这家飞机制造商是否有过错作出认定，然后决定是否要求赔偿。
就美国法院审理程序，高嵩认为，一般而言，这种案件如果依循正常程序可能会持续相当长时间，但不排除在相对短时间内达成调解方案的可能。
国际性文件《蒙特利尔公约》规定，国际航班乘客可依据居住地、旅行最终目的地、机票发售地、空运商所在地和空运商主要运营地选择诉讼地。多名法律界人士推断，韩亚航空214航班乘客如果提起索赔诉讼，赔偿额可能因受理法院所在地不同而有巨大差别，在亚洲地区提起诉讼与在美起诉相比，赔偿可能少得多。
高嵩认为，中国乘客完全可以在美国法院提出诉讼。就在美诉讼，他建议，中国乘客需要挑选有一定能力和经验的律师事务所。同时，由于中国人大多对美国法律不太熟悉，需要与美方律师充分沟通，了解案件各个方面。另外，应该与美方律师配合收集证据，做到在诉讼中有的放矢。[14-15]
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业内人士提醒：出国游学买保险很重要 离境辅导讲座学生和家长千万别缺席
“虽说只是意外事件，但原本就挺担心孩子出行安全的，这一来更担心了，都在考虑要不要退团。”给孩子报了加拿大游学项目的市民陈女士昨日忧心忡忡地说。
团费动辄数万 7岁就可参团
听闻飞机失事的消息，不少给孩子报了今年暑假游学项目的家长都感到有些担忧，部分家长更是在纠结要不要退团。
据介绍，今年游学价格相比往年没有大的变动，美国线路在35万~45万元之间，欧洲国家及澳大利亚在25万元左右，亚洲产品相对便宜，如新加坡团大概1万元出头。
尽管价格高昂，但游学市场依旧火爆。蒋磊认为，这是由于留学热催生游学热，经济条件好的家长愿意让孩子先游学体验一下“微留学”，以更好地消除文化障碍。
相比过去以语言课程为主，如今的游学课程可谓丰富多彩，还包括网球实践课、精英马术体验课、黄金海浪滑浪课、少年领袖培训课、日本动漫入门课、生存技能训练课等。游学线路包括多个国家和地区，时间多为2~3周。而在年龄要求方面，更低7岁就可以参团。
缺规范监管 学生 *** 难
然而，如果选择了不靠谱的游学机构，不仅毫无收获，还会安全堪忧。有网友说，某英国游学项目糟糕之极，之一天到达时，寄宿家庭竟然忘记接了；而且寄宿家庭浴缸脏得要命，三周里孩子只能靠可乐瓶子接水洗澡。
据了解，我国游学市场主要有两种商业模式，一种是“一站式”模式，机构有自己的旅行社和出境游资质，全程自己做。另一种是外包模式，机构、学校组织学生参加，活动全程外包给有资质的旅行社，双方分成。匠心教育负责人孙欣说，比较而言，外包模式比较不靠谱，有的学校还跟外包机构签订“免责声明”，称如果发生意外，学校不担责任，导致学生和家长在 *** 时可能遭遇扯皮的情况，而且不乏学生被二次或多次“倒卖”的现象。
记者调查发现，游学市场属于典型的“交叉地带”，现有的法律法规和行业标准都尚未对游学市场作出明确的规范，而且对其监管涉及的 *** 主管部门也较多，教育、行政、旅游、公安出入境等部门，看似都可以管，实则又都管不着。
游学提醒：
别忘买境外旅行险 离境前一定要参加讲座
一家教育机构的负责人提醒，参加游学团，保险很重要。“家长要认真看保单里面的各项内容、条款。”他说，有一次他带队去美国，有个孩子被车撞伤了，到医院治疗却要全额付费，因为保单里没有这一项。
据介绍，一般教育游学机构帮游学学生购买境外旅行保险，包含医药补偿、意外身亡、烧伤残疾保障，旅行者随身财产、个人钱财丢失保障，行李延误、旅行变更等投保项目。如学生行程中遇到任何一项意外，都在可以索赔的范围。
有关人士提醒，离境前，正规机构的游学团大都会安排离境辅导讲座，包括行前准备、当地情况、出入境注意事项、寄宿学校及家庭注意事项等一系列内容，学生和家长一定要重视并参加，谨记相关提醒。
尽量报住学校的游学团 领队资质很重要
业内人士提醒，一旦遇到紧急事件，如航空事故或在国外遇到可能危及人身安全等情况，参团的学生可找到领队老师或者海外接待方的专职老师来解决。如果家长不能在之一时间联系上学生，可以致电游学组织机构。
他还建议，更好选择寄宿在学校里的游学团，不要去寄宿家庭。因为这些寄宿家庭都比较分散，虽然通常来说，寄宿家庭应该去集中点接孩子，集体行动时再把孩子送回来。但有些寄宿家庭距离集中点比较近，一些不负责任的房主就会要求孩子自己步行前往，在这个过程中增加了许多安全方面的不确定因素。
另外，家长一定要了解清楚老师和学生的比例。一般1个老师带10到15个学生，但有些机构为了节约成本，1个老师要带20个甚至更多的学生，孩子的安全很没保障。而且领队老师的资质非常重要，更好有海外的生活经历，能协助学生解决可能遇到的各种问题。
那么，出国游学到底值得么？家长又该如何选择？我们留学请到专家从教育学和心理学角度帮助你全面了解海外游学。请看，《海外游学专访：家长与孩子共成长》。
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出国留学行李丢失怎么办。对于出国留学的学生来说，行李是出行的重要部分，行李丢失是任何一个留学生都不想遭遇的。但是，事无一万，如果发生了这样的事情，留学生可以按照下面的步骤来进行处理。 出国留学行李丢失怎么办——正常解决途径
在抵达地进行行李丢失申报，一般在机场都会有所搭乘的航空公司的办事处，如果是在国外，一般也会有 *** 办事处。申报时需带上机票、身份证、护照等相关票据和证件。提醒乘客注意的是,托运行李在应当到达之日起二十一日后仍未到达的，旅客才有权向承运人提起赔偿请求。
出国留学行李丢失怎么办——区分责任方
如果行李丢失是由于乘客自己的原因造成的，那么航空公司有权利不予赔付。属于旅客责任有以下三种：
1 没有按时办理登机和行李托运手续(航空公司要求旅客在飞机起飞前30分钟办好登机和行李托运手续)
2 托运行李中带有违禁物品
3 托运行李中有贵重物品，比如现金、票据、重要文件等。(航空公司明确规定贵重物品请旅客随身携带)
除此以上三种情况外造成行李丢失的可以认定为航空公司的责任。
出国留学行李丢失怎么办——赔付标准
中国航空公司和外国航空公司的赔付标准是不一样的。国内航班的行李赔偿标准为50人民币/公斤。国际航班的行李，有些航 空公司,比如中国国有航空公司是按照更低20美元/公斤更高不超过50美元/公斤来进行赔付，具体数额视情况而定。国外航空公司，比如法国航空公司、荷兰 航空公司是依照《蒙特利尔公约》进行赔付。具体赔付时则不再按照重量计算损失，每名旅客以1000特别提款权(约1350美元)为限。
出国留学行李丢失怎么办——申报过行李价值
一般行李的托运费是包括在机票中的。但是如果行李中有贵重物品，比如仪器等不宜随身携带必须办理托运时，可以根据自己行 李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为一万人民币的行李则需支付50元托运费)，如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔 付。
出国留学行李丢失怎么办——购买过行李保险
如果乘客购买了行李保险费则要同时向保险公司索赔，因此，乘客应牢记是购买了哪一家保险公司的行李保险。
当纠纷不可避免时，我们希望乘客可以通过以上正常途径解决行李丢失的问题，但是如果与航空公司产生具体纠纷的话，可以采取以下措施保障自己的权益。
这可不是小事，赶快向中国驻日本大使馆求助，说句实话现在老是看到有中国人在外国失联的消息，所以说你们现在再大的事情都不要做，赶紧办这件事情，只要你们求助，我国的相关人员一定会给你帮助的。
拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”，在国外拨打“12308”时，一般情况下拨打“0086＋10＋12308”，如求助人在国外遇到人身安全受侵害等紧急情况，拨通号码后可以按“0”再按“9”直接转人工服务
